Ombudsservice

Als externe Ombudspersonen bieten wir Ihren Mitarbeitern informelle Dienste zur Vermeidung und Beilegung von Streitigkeiten an. Wir unterstützen Hilfesuchende, Fähigkeiten zu erlernen und Zugang zu Informationen sowie Personen zu erhalten, die sie benötigen, um ihre Anliegen vorzubringen.

Wir arbeiten in Übereinstimmung mit dem Ethikkodex und den Praxisstandards der Internationalen Ombudsvereinigung (IOA) und können unseren Service auf die besonderen Bedürfnisse Ihrer Organisation zuschneiden.

Unabhängigkeit

Wir unterstehen keiner Behörde und sind innerhalb der Organisation so unabhängig wie möglich.

Vertraulichkeit

Wir führen keine Aufzeichnungen über vertrauliche Mitteilungen. Wir schützen die Identität einzelner Hilfesuchender und teilen Themen oder wiederkehrende Muster ausschliesslich mit der Geschäftsleitung.

Unparteilichkeit

Wir setzen uns für ein faires und effektives Konfliktmanagement innerhalb der Organisation ein.

Informalität

Wir sind kein offizieller interner Dienst. Hilfesuchende können bei uns Bedenken äussern, ohne befürchten zu müssen, ein formelles Verfahren auszulösen.