Service d'ombudsman

En tant que ombuds externes, nous offrons à vos employés des services informels de prévention et de résolution des litiges. Nous aidons les personnes en quête d'aide à acquérir des compétences et à accéder aux informations et aux personnes dont elles ont besoin pour faire part de leurs préoccupations.

Nous travaillons en conformité avec le code d'éthique et les normes de pratique de l'Association internationale des ombudsmans (IOA) et pouvons adapter nos services aux besoins spécifiques de votre organisation.

Nous sommes guidés dans notre travail par quatre principes fondamentaux :

Indépendance

Nous ne dépendons d'aucune autorité ni d'aucun département et sommes aussi indépendants que possible au sein de l'organisation.

Confidentialité

Nous ne gardons pas de trace des communications confidentielles. Nous protégeons l'identité des personnes cherchant de l'aide et ne partageons les thèmes ou les modèles récurrents qu'avec la direction.

Impartialité

Nous nous engageons pour une gestion équitable et efficace des conflits au sein de l'organisation.

Informalité

Nous ne sommes pas un bureau officiel de l’entreprise et une conversation avec nous ne constitue pas une communication formelle. Les personnes cherchant de l'aide peuvent exprimer leurs préoccupations sans craindre de déclencher une procédure formelle.