Chaque personne a été influencée et élevée différemment. Les malentendus sont très faciles à créer et mènent souvent à des conflits.
Pour résoudre de tels conflits, il existe, outre la médiation, une multitude d'autres possibilités alternatives de résolution des conflits, que nous vous expliquerons volontiers plus en détail lors d'un entretien personnel.
La médiation est un processus structuré, professionnel, volontaire et confidentiel visant à résoudre et à traiter les conflits de manière consensuelle. La médiation ne porte pas sur la culpabilité et le droit, mais sur vos intérêts et vos besoins. Après avoir déterminé ensemble vos intérêts et vos besoins, nous chercherons des solutions optimales et réalisables pour vous. Au cours du processus, vous obtiendrez des éclaircissements sur les raisons de votre conflit et sur la manière dont vous pouvez le gérer. La médiation est toujours orientée vers l'avenir.
Le médiateur est un intermédiaire indépendant et neutre, pas un représentant d'une partie. Il est responsable du déroulement du processus et utilise, selon la situation de départ, différents styles de médiation.
Non, le médiateur intervient en tant qu'intermédiaire, de manière impartiale et non juridique. Si nécessaire, des spécialistes d'autres domaines sont appelés à participer au processus.
La liste ci-dessus n'est pas exhaustive. Nous vous informons très volontiers, sans engagement de votre part, quand et si une médiation est possible et efficace dans votre situation.
